Кривая эффективности

У семи нянек…
Четырнадцать сисек
Капитан Очевидность напоминает

Что может быть страшнее для сотрудника, чем обвинение в неэффективности? Наверно только корпоративная измена. Хотя неэффективность уже её подразумевает. Подозреваемый в неэффективности автоматически становится на одну ступеньку с растратчиками, предателями идей и потенциальными пособниками конкурентам. Но что такое эффективность?

В больших компаниях есть целые отделы управления эффективностью. Чаще всего, кроме них самих мало кто знает, чем они занимаются. Как и объём полномочий, которыми они обладают. Вроде бы не внутренний аудит, хотя тоже проверят кто и что делает. Вроде бы не служба безопасности, хотя тоже контролируют нецелевые траты. Вроде бы не управление цепочками поставок, но тоже следят, где какой процесс не состыковался. Но не будем их судить строго. Если звезды загораются, значит это кому-то нужно. Кому? Тому же самому, кому надо показать, что эффективность в ему вверенной компании или её части есть, и надо совсем немного подкрутить чтобы всё заиграло бурными красками. Причем совсем на важно, как дела обстоят на самом деле. За теориями эффективности из модных и уже устоявшихся тенденций с названиями из японских и греческих букв, за графиками и отчетами на многие сотни страниц и за утаенными деталями при опросах и анализе, кто там разберется, что на самом деле подразумевается под эффективностью. Тем более, что необходимо для такого сложного организма, сотканного из людей, машин и денег. В котором при внедрении любой рекомендации эффект будет скорее всего совсем противоположный.

Личной эффективностью и примером для подражания стало умение заталкивать как можно больше событий в условную единицу времени. По примеру с книгами – сколько книг прочитал за год? Такой странный вопрос часто задают на интервью при приеме на работу в «прогрессивные компании». Причем, ни сказанное количество, ни тем более глубину понимания прочитанного, заинтересованная сторона проверить не в состоянии. В скольких странах ты побывал? И такой вопрос часто задают друзья-знакомые. Как и в случае с книгами, можно щегольнуть цифрами и фотографиями из соц сетей себя любимого на фоне локальной достопримечательности. Биг Бен, Башня Эйфеля, Собор Св. Семейства, Колизей, Кремль или Гранд Парк и селфи как подтверждение личной эффективности. Узнал ли «путешественник» город? Навряд ли. Освоил ли оттенок языка и культуру? Сомнительно. Сможет ли использовать специфический навыки целого народа, вырабатываемый столетиями для выживания? Точно нет. Количество партнеров, количество встреч, количество деликатесов, количество приседании, количество представительств, количество сотрудников...

Но я хотел бы напомнить одну деталь китайского мировоззрения. Китайская цивилизация - одна из самых древних существующих и через толщу веков пронесла немало мудрых и полезных вещей. Один из основных принципов звучит примерно так - феномен, достигающий своего максимума, превращается в противоположность. О чем это говорит? Ну например, можно довести EBITDA до возможного максимума и в тот же самый момент довести компанию до банкротства. Или можно довести производство до абсолютной эффективности, но сделать бесполезный продукт. Или довести корпоративные ценности до идеала, но не найти внутри и снаружи сотрудников, готовых всерьез им следовать. Или… а впрочем, список можно продолжать еще долго, я же расскажу вам сказку, знакомую с детства. В следующем рассказе.

П.С. Другие истории про Бразильеро, путешествия, логистику и менеджмент в книге "Логистический экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.