О награде и героях

Что бы о тебе ни думали,
делай то, что считаешь справедливым.
Будь одинаково равнодушен и к порицанию,
и к похвале.“
Пифагор

Пифагор - легендарная и мистическая личность. В первую очередь, потому что он не оставил ни единого сочинения, а его влияние через века оказалось грандиозным. Одна из легенд говорит, что он встречался с Заратушрой, который очистил его сознание. Другая говорит об обучении в Египте у жрецов, третья рассказывает про халдеев и финикийцев, четвертая про кельтов. Но вот выражение про равнодушие к порицанию и похвале на Востоке появилось раньше, чем 2500 лет назад и встречается в разных странах и в разных первоисточниках. Использовали её в метафизическом смысле для освобождения из колеса Сансары, я же вынужден взглянуть на её приземленное и прагматическое значение.

В статье про делегирования полномочий и ручное управление (Шаловливые ручонки) я обещал рассказать про освобождение от страдания в бесконечной череде перерождения квартальных показателей. Шутка, конечно. Способ «взбадривания» прямых подчиненных я рассказал, но справедливости ради должен заметить – все болезни от бескультурья. Не достаточно просто не оставлять следов, необходимо делать манипуляцию неожиданной для участников. И очень важно, в случае успеха, «вешать награду» не себе любимому, а подчиненному, через чью голову вы запустили руку. А потом его… Впрочем по порядку.

В заметке «От KPI до расстрела один шаг» я рассказывал о вреде прямолинейных целей и награждений за них. Можно и нужно поощрять модели поведения, необходимые вам в моменте или континууме. После чего они закрепляются регламентом и становятся частью стандартного пакета, за нарушение которого уже следует взыскание. Макиавелли, в главе 16 книги Государь, прекрасно объяснил почему щедрость нужна до прихода к власти, и бережливости необходима после достижения цели. Даже если властью является небольшой участок управленческой или операционной рутины. А какие еще бывают поощрения, приводящие к результату и не приводящие к избалованности подчиненных?

Награда наперед.
Алогизм ситуации в том, что сотрудник еще ничего не сделал. Его награждают за какую-нибудь ерунду, раздувая важность той самой ерунды до умеренных пределов. А потом сообщают, ты у нас лучший, мы на тебя надеемся, мы без тебя не справимся. На самом деле справимся, коллеги-злопыхатели уже в очередь выстроились отобрать «пальму первенства». А прошлая награда так греет сердце – за такую мелочь получил поощрение, что же будет когда сделаю по-настоящему стоящее дело!? А ничего не будет. См. главу 16 книги Государь. Кандидат награду свою уже получил, при реализации проекта наделает кучу ошибок, даже не по своей вине. А наградой является сам завершенный проект. Правда для руководителя. За остроту ума и навыки управления. Исполнитель? Либо на выход, либо закрепляется рутина и теперь проблематичные проекты станут его повседневностью.

Награда при увольнении.
В случае развития сценария «на выход», работнику собирают букет «косяков», благо технологию рассказывал в статье «Деревня Переделкино» и «Шаловливые ручонки», но заговорщицким видом сообщают: «Парень ты хороший (не важно какого пола). Мы же не звери. Уходи сам, пока статью не нарисовали, а мы тебе...
продолжение в книге "Логистический экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.es