Ядовитая жилетка
Как-то теплым вечером на берегу Адриатического моря под чудесное итальянское вино и закуску вышел спор. Мирный спор, но окружающая обстановка способствовала эмоциям. А спор был про ЭчАр. Причем ни я, ни мои друзья к ЭчАр прямого или косвенного отношения не имели. Друзья рассказывали о своей знакомой, которая работала ЭчАр в большой автомобильной компании, представляя её практически «матерью-терезой» коллектива. И наверное, её скоро представят к награде за спасение в особо крупных размерах. Я же, со свойственным мне прагматизмом, объяснял, что служащий компании в первую очередь защищает интересы компании. И что награду ей может и дадут, но точно не за спасение коллектива. Разговор прошел, а мысли остались.
Начну с названия. Кто его придумал, не знаю, но мне режет ухо. Слово «хьюман» вызывает улыбку. Как будто помимо «хьюманов» в компании есть «гуманойды» и «рептилойды», или как минимум еще и «животные». А может быть компании уже сейчас готовятся к внедрению киборгов и морально подготавливают окружающих к нововведению. Слово «ресоурсес» вызывает уже настороженность. Все-таки ресурсы — это то, что закупают, используют, торгуют на бирже, иногда расточительно растрачивают, иногда заготавливают и потом утилизируют. И не очень хотелось бы чтобы со мной так же поступали. На русском, к сожалению, даже этого соответствия не нашел, кроме как «отдел кадров», который вообще ничего не говорит. Кроме того, что это отдел. Оба названия ни эмпатией, ни человечностью не блистают.
В маленьких компаниях функцию ЭчАр обычно выполняет кто-то по совместительству. Либо секретарь, если она есть. Либо бухгалтерия. Начальник или собственник сам отбирает людей по своему усмотрению, сам их увольняет, а бумажную рутину на кого-то вешает как досадную нагрузку. В больших компаниях интереснее. От суровых женщин, принимающих ваши документы при приеме на работу, и требующих немедленно и здесь ознакомиться с тремя папками внутренних регламентов под подпись. До обособленного подразделения, который доносит до коллектива последние культурные ценности во время группового выпекания печенюшек с логотипом компании. Ценности меняются с завидной быстротой, сотрудники подразделения уходят в декрет, печенюшки меняются на поход в зоопарк. Но неизменным обычно остается руководитель такого подразделения.
В одном коллективе его называли «Ахтунг». То ли от того, что в общественном транспорте говорили «ахтунг, двери закрываются». То ли предупреждая вновь прибывших чтобы язык держали за зубами. У «Ахтунг» была удивительная черта, она умела делать трагическое лицо и внушать доверие. Неопытные сотрудники приходили к ней «поплакаться в жилетку». Что тщательно собиралось, документировалось и передавалось руководству. Возможно, так компенсировался недостаток компетенций в других областях, чтобы не уволили. Но надо отдать должное, система работа четко. Не удержавшиеся от разделения скорби из коллектива пропадали, как будто по какому-то удивительному стечению обстоятельств. Причем, опыт предыдущих никак не останавливал поток последующих. "Ахтунг" делала трагическое лицо, показывая глубокую скорбь по ушедшим и сочувствие оставшимся.
А еще "Ахтунг" любила устраивать тренинги. Массовые мероприятия с участием приглашенных спикеров и профессиональных "бизнес коучей". Участники почему-то считали что тренеры-организаторы порядочные люди. Но забывали - тренинг это не развлекательное мероприятие и за него уплачены большие деньги с вполне конкретной целью. Какой?
Изолированные от мира сотрудники, находящиеся в условиях между двух реальностей, одной половиной головы на работе, где осталась куча нерешенных проблем и их количество только растет. А другой половиной изо всех сил пытаясь понять какую-то неадекватную чушь про взаимопомощь дельфинов, доставания Мюнхгаузена самого себя из болота за волосы, волонтерскую работу на космической станции или организации зимних олимпийских игр в Зимбабве. Участники усаживаются в кружок как в Доме 2, с целью создания псевдо комфорта по примеру общества анонимных алкоголиков. Одна особенность. Участники, кроме тренера, ни разу не анонимные. А как говорилось в старом анекдоте - отправлясь на корпоратив, помните, вам с этими людьми еще работать. От такого диссонанса мозг перегружается и открыт к двум вещам, к провокации и внушаемости.
Зачем нужна провокация. А как еще вскрыть ваше настоящее мнение? Использование полиграфа регламентировано спектром вопросов, которые нельзя задавать, по крайней мере гражданским сотрудникам. Тесты надо уметь провести и интерпретировать, с учетом того что подавляющее большинство моделей сделано под жителей западного мира и не совсем адекватно адаптировано на другие регионы. А тут, сообщают что всё останется в стенах данного мероприятия, прям как про Лас Вегас. Сам Первый рассказывает истории своих психологических травм детства, проводят веселящие задания, и участники ощущают пьянящее чувство вседозволенности. То, за что тренеру и платят. А "Ахтунг" в стороне, делая отрешенный вид заботы об организационных моментах, натренированным взглядом и ухом фиксирует интересующие её детали. А далее, под видом определения командного взаимодействия и областей ближайшего развития, делается развернутый отчет, что и от кого можно ожидать. И кого лучше заменить.
"Вишенкой на торт" могло быть только "закрепление пройденного" за общим столом с употреблением напитков различной крепости. Тут можно дособирать интересующий материал, так как чувство самосохранения полностью улетучивалось, как у щеночка подставляющего животик для щекотания. Ведь на работе так много проблем. А тут почти родной человек после серии тим-билдингов и аплодисментов друг другу, смотрит прямо в глаза, кивает головой и готов выслушать.
Как и зачем проводится такой сложный гамбит, расскажу на примере чудесных животных - тропических Конусов. Очень милые и красивые ракушки небольшого размера, обитающие в теплых морях. Яд этих очаровашек считается самым эффективным и сильным на земле из известных. Но об этом в следующий раз.
P. S. Спустя пол года я случайно узнал продолжение истории "корпоративной матери-терезы" из начала заметки. Из ЭйчАр она перешла во Внутренний Аудит и теперь "любит" своих подопечных в прямом смысле и в разных формах. Вот так вот...