Аналитика

Это волшебное слово, фактически магия цифр. Она задурила немало горячих голов, выбросив обломки кораблекрушений компаний на безлюдный бумажный берег, испещренный мелкими цифрами и цветными графиками. 

В детстве было проще. Одним из основных критериев положительного развития событий был вес. Кто не верит, посмотрите фильм «Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен». За недобор отряда по весу могли наказать пионервожатую, как нерадивого менеджера, завалившего исполнения КПЭ. И для аналитики использовались двухступенчатая методология. Сначала весь отряд, правда по очереди, ставили на весы. Определяя исполнение ковенант роста или падения основных параметров. Это была первичная аналитика. По результатам первичной аналитики отбирали выпадающих по параметрам среднестатистического отклонения, и отправляли на вторичную аналитику. Если комфорт первичной аналитики нарушал только холодный металлический пол весов, то вторичная аналитика вполне соответствовала псевдо семантике слова. 

Женщина в белом халате брала длинную скрученную в спираль спицу с ватным наконечником и предлагала пионеру принять характерную позу, как бы проверяя гибкость задней группы мышц бедра. Отточенным движением проникновенного характера брался мазок на «яйцаглист». Далее сырые данные обрабатывались, как сейчас сказали бы, специалистами «дата сцайенс» в лаборатории и устанавливались причины отклонения, показанные в первичной аналитике. Менеджеру, отвечающему за отряд в красных галстуках, выдавали суспензию с веселым названием «Пирантел». А к нему список отклонений, точнее фамилий. Всё. Таким нехитрым способом пионерам разъяснили магию цифр и смысл аналитики. А заодно и методологию работы с отклонениями и превенцию. Например, мытье рук и продуктов перед едой. Быстро, просто, эффективно. Проблемы начинались с капитализацией аналитики. 

Один знакомый попал в больницу в Сан-Паулу. То ли почечные колики, то ли апендицит, сейчас не вспомню. Организм сравнительно молодой, больница хорошая и современная. Ничего не предвещало беды, кроме отсутствия страховки. Операция не сложная и не очень дорогая. Но когда пациент проснулся от наркоза и увидел счет, ему сильно захотелось обратно в объятия Морфеуса. Счет было очень большой и львиную долю стоимости составляли анализы. Была бы страховка, врачи не рискнули бы раздувать эту статью расходов. Ведь им пришлось бы отбиваться от юристов с отточенными нормами права. Другое дело «сладкий гринго». 

Компании, как правило управляются финансистами. Либо напрямую, очень много гендиров выходит из фиников. Либо опосредованно, но не менее жестко, через инвесторов в виде банков и других финансовых институтов. А финансисты, это те самые маги и волшебники цифр. Как говорит старинная мудрость: Деньги и финансы не одно и то же. За деньги можно купить выпить и закусить, а за финансы нет. Например, финансовая отчетность предприятия – это совокупность показателей, характеризующих состояние активов предприятия и источники их формирования, движение денежных средств и капитала, а также результаты хозяйственной деятельности в виде прибылей или убытков. Что это – фиг поймешь. В отличии от бухгалтерии, которая работает с цифрами для налогообложения, финансы должны показывать деятельность предприятия. Казалось бы, вот оно! Не сказать, что простая, но аналитика о работе целой компании, сделанная по стандартам и специально обученными людьми. Зачем же тогда проводят «дью дилиженс» перед покупкой? Допустим, это та самая спиралевидная спица с ватой для мазка. Но как тогда объяснить уголовную статью за инсайдерство? 

Более интересный момент – аналитика рынков или феноменов на этих рынках. Тут уже целые агентства специально обученных людей генерят цифры в промышленных масштабах. Ценник на такие данные, начинаются от десяти тысяч вечнозеленых в зависимости от сегмента рынка и индустрии. А гуру аналитики проводят гадания на кофейных гущах с завидной регулярностью. Те из них, кто попал хотя бы два раза рядом с предвещаемым рынком, переходя в ранг небожителей и печатаются в модных журналах. Но хорошо известный Джек Траут в книге Сила Простоты характеризовал аналитику как зеркало заднего вида. Несомненно, туда надо посматривать. Но всё время глядя на исторический анализ можно профукать нужный поворот. 

Аналитика дает обманчивое ощущение контроля. У тебя много цифр. Так много, что ты не успеваешь их интерпретировать. На самом деле, как в Хагакуре, важных вещей не так уж много. Возьмём, к примеру логистику. В ней важно знать два первичных параметра – что едет и что стоит. И два вторичных параметра – куда оно едет и почему стоит. Всё! Дальше фармацевты в виде операционных менеджеров дозируют лекарства согласно полученных параметров. И либо извещают клиента о прибытии груза, либо дают пня под зад подрядчикам, чтобы быстрее двигались. 

Поняв тщетность чрезмерных цифр, финансовые менеджеры решили искать ключ к загадке в «параметрах реального времени». Транспортные средства и всё, куда дотягивалась рука финансистов, оборудовалось датчиками. Даже появился термин – «интернет всего». Ага. В самый разгар цифровизации и интернета всего, контейнерная индустрия с разгона вляпалась сначала в десятикратный рост ставок, а спустя три года в десятикратное падение. Аналитика не объясняла ничего, кроме констатации уже свершившегося факта. Экскьюз в виде «серого лебедя» был горьким утешением влетевшим на миллионы компаниям и вставшим раком цепочек поставок в мировом масштабе. 

Чтобы не получилось: «Три аналитика на охоте. Видят большого оленя. Один целится, стреляет, промахнулся на метр влево. Второй целится, стреляет, не попал — на метр вправо. Третий аналитик, не стреляя: — Ну, в среднем мы его убили!» необходимо не только иметь много цифр, но и понимать, что ты будешь делать, получив их. А для этого нужны не только и не столько финансисты, сколько операционисты практики. Но, как правило, их финансисты недолюбливают за прямолинейность и нежелание работать с цифрами. У них логика нелинейная, как в анекдоте:
— Шеф!!! Мне нужно в отпуск!
— С какого?
— Простите, хера или числа?